Kağıthane Bölgesinde Vodafone Şebeke Sorunları Ve Aşırı Yüksek Faturalar

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 9 aydır İstanbul Kağıthane bölgesinde hem çok yüksek fatura bedelleri hem de ciddi şebeke çekim sorunları yaşıyorum. Bulunduğum birçok noktada telefonum çekmiyor, mobil internet ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hattı sağlıklı şekilde kullanamadığım halde faturalarım her ay ortalama 800–900 TL bandında, düzenli olarak yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte hattımı verimli şekilde kullanamıyor, hem günlük iletişimimde aksaklıklar yaşıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Talebim nettir; İstanbul Kağıthane ve sık bulunduğum bölgelerde yaşadığım çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamadığım hizmetler için faturalarımda indirim veya gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara ve farklı platformlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.