Şirket Faturası İçin Hotels.com’dan Destek Bulunamıyor

15–19 Temmuz 2026 tarihleri için Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace – ALL inclusive oteline, Hotels.com üzerinden 72075944099576 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve 25 Haziran 2026 tarihinde ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Konaklamaya ilişkin faturanın şirketim adına kesilmesini istiyorum; ancak bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum.

İnternette Hotels.com için görünen telefon numarası yurt dışı olduğu için kullanılamıyor, ulaşabileceğim yerel bir telefon numarası ya da e‑posta adresi bulamıyorum. Oteli aradığımda ise faturayla ilgili sadece Hotels.com’un yetkili olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve Hotels.com ile görüşmem gerektiği iletildi. Fakat ortada ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de yazabileceğim bir e‑posta adresi var.

Konaklama henüz gerçekleşmeden, ödemeyi yapmış ve fatura bilgilerimi hazır tutan bir müşteri olarak, faturanın şirketim adına düzenlenmesi konusunda açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını ve bu rezervasyona ait faturamın yasal mevzuata uygun şekilde şirketim adına düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.