to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Cihaz Koruma Paketi Ücretlendirilmesi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattımda benim onayım ve talebim olmamasına rağmen cihaz koruma paketi tanımlanmış ve yaklaşık 4 aydır faturama bu paket ücreti yansıtılmaktadır. Bu süre içinde faturalarıma fazladan yaklaşık 300 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paket için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben böyle bir paketi ne bayide ne de telefon üzerinden kesinlikle onaylamadım, buna rağmen hem aylardır ücret kesilmesi hem de iptal için cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
0535*****78 numaralı hattım üzerinden, onayım dışında tanımlanan bu cihaz koruma paketinin iptal edilmesini, gerek geçmiş 4 aylık dönemde kesilen yaklaşık 300 TL’nin, gerekse benden talep edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi neyinizi değerlendirelim 0 puan
Bayisinin yaptığı haksız kazancı çözemeyen firma
