İzmir Çiğli'de Vodafone Mobil Veri Çekememe Ve 30 Dakikalık Çağrı Bekleme Süreleri

Oğulcan

130

Yaklaşık üç ay önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve o günden beri Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İzmir Çiğli’de hattımı kullanırken mobil veri neredeyse hiç çekmiyor; internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da sayfalar ve uygulamalar açılmıyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz olarak uyguladım. Hat birkaç kez kapatılıp açıldı, hatta tarafıma “30 dakika hiç şebekeniz olmayacak, sonrasında sorun kalmayacak” denmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. Şebekenin sıfırlandığı, kayıt açıldığı söylendi; ancak yaşadığım problem devam ediyor. Üstelik bu gece 02.00’den itibaren birine 36 dakikalık, diğerine 20 dakikayı geçen müşteri hizmetleri bağlanma süresi yaşadım ve hâlâ mobil verimi açmama rağmen interneti kullanamıyorum.

Aylarca süren bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, hattımın İzmir Çiğli bölgesinde kesintisiz ve düzgün bir şekilde çekmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son dört rakamı 78 10’dur.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğulcan

Bugün şikayetimin üzerinden 10 gün geçti lakin hiçbir iyileştirme ve düzelme olmadı bugün tekrar şebekem koptu ve müşteri hizmetleri telefonu açmıyor süre belirtmiyor 5 defa aradım 10 dakika dan fazla bekledim bu sorun ne kadar daha devam edecek bilgilendirme veya düzenleme bekliyorum...!