İzinsiz Üyelik Açılışları Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında her ay farklı üyelikler açıldığını fark ettim. Normalde 350 TL civarında gelen faturam Kasım 2025’ten beri yüksek gelmeye başladı ve yaklaşık son iki aydır faturam 900 TL’ye kadar çıkıyor. Hiçbir ek paket, üyelik ya da içerik kullanmamama rağmen her ay yaklaşık 500 TL fazla ücret ödüyorum.

19.02.2026 tarihinde saat 11.03’te 6493 numarasına, ben hiçbir mesaj yazmadan hattımdan bir SMS gönderilmiş gibi işlem yapılmış. Bu mesajı kesinlikle ben yazmadım ve onaylamadım, böyle bir talebim olmadı. Bu nedenle bu işlemi ve buna bağlı yansıtılan tüm ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve hattımdan bilgim dışında ücret kesilmeye devam ediyor. Hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan tüm üyeliklerin iptal edilmesini, faturama haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin silinmesini ve fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini ve hattımda bu tür işlemlerin tekrarının engellenmesini istiyorum.