TurkNet Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan TurkNet’e geçeli yaklaşık bir yıl oldu ve o günden beri internette sürekli aynı sorunları yaşıyoruz. 100 Mbps fiber paket kullanıyoruz ancak internet düzenli olarak kesiliyor, bazı dönemlerde tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor.

Son olarak yaklaşık 3 gündür evde hiç internet yok. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu tür kesintiler neredeyse her ay tekrar ediyor. Her seferinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza talebi oluşturduklarını söylüyorlar ama sorunda hiçbir ilerleme olmuyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Dünya kadar para ödememize rağmen düzgün, kesintisiz bir hizmet alamıyoruz ve sürekli mağdur durumdayız. Son 3 gündür hiç kullanamadığım internet için, bu döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini ve tekrarlayan bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.