to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımızın faturasını online olarak kontrol ettiğimizde, hattımız üzerinden benim ve ailemin haberi olmadan 3 adet telefon alınmış gibi işlem yansıtıldığını gördük. Hattın sahibi babam, hattı ise annem kullanıyor ve ikisinin de bu telefon alımlarıyla ilgili hiçbir bilgisi ve onayı bulunmuyor.
Faturaya toplam 9.128 TL tutarında bir bedel yansıtılmış durumda. Daha sonra yaptığımız kontrollerde, bu telefonların bir adrese teslim edildiğini de öğrendik; elimizde teslimat için kullanılan adres bilgisi mevcut, ancak bu adresin faturada nasıl göründüğünü bilmiyoruz. Bu işlemleri bugün faturayı kontrol ederken fark ettik ve daha önce tarafımıza herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da arama yapılmadı.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında telefon alımı yapıldığını ilettik. Müşteri temsilcisi ayrıntılı bir çözüm üretmek yerine bizi buradan şikayet oluşturmaya yönlendirdi ve herhangi bir inceleme başlatıldığına dair net bir bilgi paylaşmadı. Yaşanan bu olay hem güvenlik açısından hem de maddi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan, hattımız üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında yapılan bu 3 telefon alımının iptal edilmesini ve faturaya yansıtılan 9.128 TL tutarın silinmesini, adımıza açılmış olası cihaz ya da hat taahhütlerinin de tamamen kaldırılmasını istiyoruz. Ayrıca, teslimat için kullanılan adres de dikkate alınarak bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin detaylı bir şekilde araştırılıp tarafımıza yazılı ve açık olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın ilk faturası olan Kasım ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan servis abonelikleri nedeniyle toplam 1.343 TL haksız ücret yansıtıldı. Bu servisler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatma talebim olmadı ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekl...
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattında, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan numara değişikliği, taahhüt değişikliği ve üzerine bir de cihaz ödemesi görünüyor. Fatura dönemi yaklaştığında faturanın aşırı yüksek olduğunu fark ettik. Detaylara baktığımızda yaklaşık 2 bin tl civarında numara ve taahhü...
Vodafone hattım üzerinden Eylül 2025 tarihinde benim bilgim ve isteğim dışında online işlem yapılarak bir cihaz tanımlanmış, işlem hemen iptal edilmesine rağmen sanki cihazı almışım gibi tarafıma 7.722,5 TL tutarında faturalandırma yapılmıştır. Bu cihazı fiilen hiç teslim almadım, kullanmadım ve bun...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattımızın ücreti yeni yıl itibarıyla hiçbir makul açıklama yapılmadan bir anda 300 TL civarından 580 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık yüzde 90 oranındaki bu zam ne SMS ile ne de önceden net bir bilgilendirme ile tarafımıza bildirilmedi; faturayı görünce durum...
Yorumlar