Digiturk Spor Paketi Yayın Sorunları Ve Haksız Teknik Servis Ücreti

Digiturk’ten aldığım spor paketinde aboneliğim başladığından beri birçok kanalda yayın sorunu yaşıyorum. Kanalların çoğu açılmıyor, ekranda sürekli "e52_32" şeklinde hata alıyorum ve üç aydır bu sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman, hatta kimseye bağlanamadan doğrudan teknik servise yönlendiriliyorum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, teknik servis için yaklaşık 700 TL ücret talep ediliyor ve sorun sanki tamamen benim ekipmanımdan kaynaklanıyormuş gibi muamele görüyorum. Adana’daki adresimde yayın alamadığım için spor paketinden faydalanamıyor olmam mağduriyet yaratırken, yayınları uzaktan açıp kapatma imkanları olmasına rağmen bunu kullanmayıp müşterileri ücretli teknik servise yönlendirmeleri haksız kazanç izlenimi oluşturuyor.

Yaşadığım bu sürekli yayın problemi, uzun süredir çözülemeyen hata ve teknik servise yönlendirilerek ek ücret talep edilmesi sebebiyle spor paketi için yapılan taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.