İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 6 GB’a Düşürülen İnternet Hakkı

Nuh

Vodafone

05 Ocak 10:17

127

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım uyumlu tarifemden genel olarak memnundum; hem fiyatı uygundu hem de kullanım hakları benim için yeterliydi. Yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından aranarak taahhüt süremin bittiği söylenip yeniden işlem yapıldı; ancak bu işlem sonrasında tarifemdeki internet hakkımın 6 GB’a düşürüldüğünü birkaç gün sonra tesadüfen fark ettim.

Herhangi bir onayım olmadan, beni tam olarak bilgilendirmeden böyle bir değişiklik yapılması kendimi oyuna getirilmiş gibi hissettirdi ve bu durum Vodafone’a hiç yakışmadı. Şu an sistemde geçebileceğim benzer haklara sahip, uygun fiyatlı bir tarife de görünmediği için mağdur durumdayım ve eğer düzeltilmezse başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.

Vodafone’dan talebim, hattımda yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesi ve önceki koşullarıma benzer, internet hakkımın ve ücretimin önceki seviyeye getirildiği uygun bir tarifeye geçirilmesidir.

Vodafone

05 Ocak 10:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 12:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hacer

Vodafone

01 Kasım 2025 00:31

137

31 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem 21 Kasım 2025’te sona erecek olmasına rağmen, 22 GB’lik tarifem bilgim ve onayım olmadan 20 GB’lik bir tarifeye geçirilmiştir. Bu değişikliği aynı gün fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, işlemin iptal edilemeyeceği ve yeni ...

onayim-olmadan-yapilan-tarife-degisikligi-nedeniyle-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

660

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Teklif

Nurullah

Vodafone

22 Kasım 2025 20:30

244

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin taahhüt süresi bu ay sonunda bitiyor. Şu anda 30 GB internet ve aylık 250 TL’lik bir tarife kullanmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde bana 22 GB internet karşılığında 405 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Hem internet kullanım hakkımın ...

1 Destek

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü