İzinsiz Tarife Değişikliği Sonucu 800 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattıma ait Mart 2026 döneminde 800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Şu ana kadar faturalarım her zaman normal ve makul tutarlarda gelirken, hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemiş olmasına rağmen bu dönem faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve daha önce hiç bu şekilde bir sorun yaşamadım.

Vodafone’un kendi kafasına göre tarife değişikliği yapıyor olmasından son derece rahatsızım. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliklerini ve buna bağlı olarak çıkan yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir özel işlem, aşım, ek paket veya benzeri bir kullanım yapmadığım halde bu tutarın çıkarılması ciddi şekilde rahatsız edici ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Müşteri olarak bu şekilde habersiz ve mantıksız bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu faturanın derhal ve ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, haksız veya gereksiz yere yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilmesini ve tarafıma makul, olması gereken, 30 GB ve sınırsız medya içeren uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız ücretlendirme ve izinsiz tarife değişiklikleri ile ilgili gerekli yasal ve idari başvuruları yapacağımı ve sorunum çözülmezse hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlgili hatta ait müşteri/hat/fatura bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır, incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.