Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve 613 TL Çifte Fatura Şikayeti

Edip

10 Nisan 12:17

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 613 TL olarak geldiğini gördüm. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliğiyle ilgili hattıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Mardin Kızıltepe’de kullandığım hattımla ilgili bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık bir ay önce aradım. Görüşmede bana tarife değişikliğinin nedeni ve süreciyle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.

Hattıma ait 05421049*** numaralı GSM için Mart 2026 faturamın ve son aylardaki kullanım detaylarımın incelenmesini istiyorum. Onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bunun yanında bütçeme uygun, net ve makul bir tarife seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Bundan sonra herhangi bir tarife değişikliği veya benzeri işlem yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi ifade ederim.

Vodafone

10 Nisan 12:59 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Nisan 13:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Musa

Vodafone

10 Nisan 18:05

"Sağ ol"

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Mehmet

Vodafone

10 Nisan 02:22

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 480 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye ge...

Nevaf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Nevaf

Vodafone

10 Nisan 22:19

"Çok teşekkür ederim"

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Şikayeti

Ahmet

Vodafone

10 Nisan 01:55

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamıştım, Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini far...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği ve 200 TL Fazla Fatura İadesi Talebi

Vedat

Vodafone

10 Nisan 02:22

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Detay kontrolü yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarif...

vodafone-onaysiz-tarife-degisikligi-ve-200-tl-fazla-fatura-iadesi-talebi-1.jpg