İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Haksız Cayma Ücreti İptali Talebi

Vodafone GSM hattım için 07.01.2026 tarihinde sona erecek olan bir sözleşmem bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21.08.2025 tarihinde hattımın Red 20 GB tarifesine geçirildiğini öğrendim. Bu işlem, Uşak Merkez’de kullandığım hattım üzerinde yapılmış.

Ben bu tarihte böyle bir tarife değişikliği talebinde bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 21.08.2025 günü saat 12:35’te sözde bu tarifeyi onayladığım söyleniyor. Uygulama üzerinden isteyerek bu tarifeye geçtiğim iddia ediliyor; ancak bu doğru değildir ve benim iradem dışında gerçekleşmiş bir işlem söz konusudur.

Hat taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçtiğimde, bu iznim olmayan sözleşme yüzünden haksız yere 2.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hem sözleşmenin nasıl ve hangi yöntemle onaylanmış göründüğünün tüm kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, hem de tarafıma çıkarılan 2.300 TL’lik haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Onay vermediğim bir işlem üzerinden mağdur edilmek istemiyorum. İlgili tarihe ait işlem, giriş, onay ve IP/kayıt bilgilerinin dikkatlice kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.