İzinsiz Tanımlanan 1 GB İnternet Paketi Ve 400 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone hattımda taahhüdüm bittiğine dair bir bildirim görüyorum ve hatta 1 GB internet tanımlanmış durumda. Bunun karşılığında da yaklaşık 400 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi ben onaylamadım, herhangi bir ek internet paketi talebinde de bulunmadım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın asıl sahibinin onayı olmadan bana bilgi veremeyeceklerini söylediler oysa bu zamana kadar ben yapıyordum bütün işlemleri? Fahiş fiyatta tutmaya çalıştığınız için yaptığınızı düşünüyorum hiç hoş değil. Bu hatta kullanıcısı olarak ben mağdur durumdayım ve ne için, hangi işlem karşılığında bu ücretin kesildiğini öğrenmek istiyorum.

İznim ve bilgim dışında tanımlanan bu 1 GB internet paketinin detaylı olarak açıklanmasını, hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve gerekirse bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.