İzinsiz Sözleşme Uzatması Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Vodafone müşteri hizmetleri ile birden fazla kez konuştuk, bayinin habersiz uzatma yaptığı ve paketin iptali ve 1950 lira tarafıma iadesinin yapılacağını iki farklı müşteri hizmetleri görevlisi onayladı fakat şimdi gene 1000 lira üzerinde e-mailime fatura gönderilmiş 15 Ocak kadar ödenmesi iletilmiş. Şaka gibi bir durum gerçekten Devletimizin bu tür durumlara izin verilmemesi gerekli

1. İade Edilmeyen 1950 TL hakkında İzinsiz ve yasal dayanağı olmaksızın uzatılan hat ve son bir yıl içerisinde uygulanan fahiş fiyat artışları dikkate alındığında, tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtilen 1950 TL tutarındaki bedelin halen hesabıma yatırılmadığı görülmektedir. Bu tutarın hangi gerekçeyle iade edilmediğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Üstüne iptal edilen hat ile ilgili aralık ayı için 1000 liranınn üzerinde fatura gönderilmiştir 2. İznim Olmadan Paket Değişikliği ve Sözleşme Uzatılması Tarafımca açık onay verilmediği halde, hattımın izin alınmadan farklı bir pakete geçirildiği ve bu paketin her yıl otomatik olarak devam ettirildiği tespit edilmiştir. Kayıtlarınızda, telefonla sözleşme uzatıldığı belirtilmektedir. Ancak böyle bir görüşme, açık onay, sesli onay kaydı bulunmamaktadır. Zaten de olamaz Bu durum, açık rıza olmaksızın sözleşme yenileme anlamına gelmekte olup, hem tüketici mevzuatına hem de kişisel verilerin korunması ve sözleşme hukukuna aykırıdır. Zaten de iki ayrı müşteri hizmetleri temsilcisi de cayma bedelsiz hattı iptal edip 1950 lira geri verilmesini onaylamıştır. 3. Fahiş ve Kontrolsüz Faturalandırma Tarafıma pahalı bir hatta geçirilmemin ardından, hattın belirlenen üst sınırının 5–6 katı tutarların her ay düzenli olarak faturaya yansıtıldığı ve bu bedellerin otomatik ödeme talimatı nedeniyle sorgulama imkanı olmaksızın tahsil edildiği görülmektedir. Kullanım, paket limiti ve fatura kontrolüne dair herhangi bir etkin bilgilendirme veya durdurma mekanizmasının işletilmemesi kabul edilemezdir. Taleplerim: İzinsiz yapılan tüm sözleşme uzatmalarının ve paket değişikliklerinin iptali, Hukuka aykırı şekilde tahsil edilen bedellerin tamamının tarafıma iadesi, 1950 TL tutarındaki iadenin derhal gerçekleştirilmesi, Fatura ekte iletilmiştir

Şikayetim farklı bir hal aldı Kabul ettiler cezasız hattı kapattıklarını ve parayı ödeyeceklerini belirttiler iki kez Başka hatta geçtik Ama halen para yatmadı üstüne bir fatura gönderip oğluma sürekli faturanız ödenmedi yasal işlem mesajı atıyorlar Resmi olarak güvenilmez dediklerini yapmayan değişik bir şirket anlayışı İzinsiz sözleşmeyi uzatan Antares bayine ne oldu onu da bilmiyoruz çok kızmış durumdayız

Devletimizin bu kanunsuzluğa el koymasını talep ediyorum

Saygıdeğer devlet kurumlarımızın Vodafone ve kanunsuzluğa el koymasını rica ediyorum Sahte imza ile uzatılan sözleşmeler ile oğlumun yaşının küçük olmasından faydalanıp fahiş faturalar ödemek zorunda kaldım üç yıl sözleşmeyi uzattıkları için başka GSM şirketine geçiremedim bu yıl sahte imzayı mağazalarının yaptığını ileterek kanunsuzluğu telefon görüşmelerinde kabul edip 1200 lira geri ödeyeceklerini hattı kapattıkları belirttiler yatırdılar mı kontrol etmedim ama utanmadan 10 gün kullanıma 1040 lira fatura çıkardılar onu da ödedim Devletimiz halkının hukuksuz olarak parasını alan sahte imzalar ile sözleşme uzatan bu kurum hakkında suç duyurusu kabul edilmesini dilerim