to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 13.58’de 0312 909 78 88 numaralı Vodafone mağaza hattından arandım. 505 211 xxxx numaralı Vodafone hattım için tarifemin bitmek üzere olduğu, aynı şartlarla bir yıl daha uzatılabileceği söylendi. Ben de sadece mevcut tarifemin aynı koşullarda uzatılmasına onay verdim ve bu amaçla gönderilen onay kodunu paylaştım.
Ancak bu görüşmenin hemen ardından hattıma, bilgim ve iznim olmadan 79,84 TL tutarında “sınırsız sosyal medya paketi” tanımlandığını daha sonra fark ettim. Bana görüşme sırasında ek bir paket satıldığından veya ücret yansıyacağından hiç bahsedilmedi, sadece mevcut tarife uzatması gibi anlatıldı.
Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numarayı verip hattımda bir değişiklik olup olmadığını sordum, “herhangi bir hat değişikliği yok” denildi. O anda paket satın aldığımı bilmediğim için özellikle bunu soramadım. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda sosyal medya paketini fark ettim ve 15.44’te iptal ettirdim, bu iptal için de ayrıca 6 TL cayma ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ben sadece tarifemin aynı şartlarda uzatılmasına onay vermişken, onayım dışında ek paket tanımlanmasını ve üzerine bir de cayma ücreti alınmasını kabul etmiyorum. İznim olmadan tanımlanan bu sosyal medya paketinin tamamen iptal edilmesini, paket ücreti ile tahsil edilen 6 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı aranma ve onay süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için 4 GB ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem 21 Şubat 2026 tarihinde doluyordu. 20 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketlerin çok pahalı olduğunu, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Bana ertesi gün, yani sözleşme sürem ...
29 Kasım 2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem bitmeden, kullanım detaylarıma göre bana “size yeter” den...
03.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri numarasından arandım. Mevcut faturalı tarifemin bitmesine az kaldığı, yeni tarife teklifinin ise vergiler dahil 286 TL olacağı söylendi. Görüşmede özellikle 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS olarak bir paket tanımlanacağı belirtildi ve ben bu şartları iki k...
Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...
Yorumlar