to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PUBG Mobile Harcamasıyla Vodafone Faturamda 1785 TL Kesinti
PUBG Mobile üzerinden, bilgim ve iznim dışında yapılan bir harcama, Vodafone fatura detayımda Ocak ayı içinde mobil ödeme olarak 1.785 TL tutarında yansımıştır. Bu mobil ödemeye hiçbir şekilde onay vermedim ve işlemden ancak faturamı kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Herhangi bir yerde onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın hattımdan çekilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. PUBG Mobile ve Vodafone tarafından bu işlemin detaylarının incelenmesini ve iznim dışında yapılan 1.785 TL’lik tutarın faturamdan çıkarılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma PUBG Mobile üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle, 19 Ocak tarihli faturama ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oyun içi tam olarak hangi işlem için bu ücretin kesildiğini bilmiyorum, bu nedenle bu harcamanın bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve ücret iadesi talep etmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonunda bana Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde doğrudan iade süreci başlatılmadı.
Bilgim ve onayım dışında faturama yansıyan bu oyun içi harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
