to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Abonelik Ücretine İtiraz Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattıma bugün Paycell adına “abonelik ve çerçeve ücreti” ile ilgili bir mesaj geldi. Herhangi bir abonelik başlatmadığım, böyle bir hizmete onay vermediğim ve ortada hiçbir hizmet almamışken benden ücret talep edilmesi beni hem rahatsız etti hem de yanıltıcı buldum.
Mesajda belirtilen işlemle ilgili hiçbir onayım yok; ayrıca Paycell tarafı kapalı göründüğü için durumu netleştirebileceğim bir muhatap bulamadım. Olmayan bir şey için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve hattım üzerinden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattıma bu tür “abonelik” veya “çerçeve ücreti” adı altında yansıtılabilecek tüm işlemlerin iptal edilmesini, mevcut ya da ileride oluşabilecek herhangi bir ücretlendirme varsa bunların kesinlikle alınmamasını ve bu mesajların neden gönderildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
