to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Nisan 2026 dönemine ait faturam normalde olması gereken tutarın çok üzerinde, 3 bin TL’nin üzerinde geldi. Oysa yenileme sırasında 350 TL’lik bir tarife üzerinde anlaşmıştım ve faturamın bu civarda gelmesini bekliyordum.
Durumu fark edince Vodafone Yanımda uygulamasına baktım, hesabımda tarafımdan yapılmış herhangi bir işlem görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Google Play üzerinden PUBG ile ilgili bir oyun içi alışveriş ve “Midas buy” isimli bir işlem yapıldığını söylediler. Ancak benim kullandığım cihaz iOS, hattımı benden başka kimse kullanmıyor ve ben böyle bir abonelik ya da oyun içi satın alma yapmadım.
Müşteri hizmetleri bu ödemelerin detayını göremediklerini söyleyerek bana 0850 210 5659 numarasını verdi. Bu numarayı aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. Yapmadığım bir aboneliğin iptali için ayrıca mesaj gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş de alamadım. Tüm bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma sadece borcu ödemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.
Ortada Vodafone üzerinden işleyen bir ödeme açığı veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Benim hiçbir onayım olmadan faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
20 Ocak’tan beri Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alırken her ay 400 TL ödemeli bir tarife üzerinden bilgilendirildim. Ancak son iki aydır faturalarımda “yeni tesis telsiz ruhsat” ve “ÖİV taksiti” adı altında 85 TL ek ücret yansıtılarak toplam fatura tutarım 469 TL’ye çıkmıştır. Mart v...
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak Apple iPhone 13 marka bir cihaz aldım. Hattımın kısıtlanıp iptal edilmesi sonrasında, hem cihaz ücretleri hem de tarife ücretlerim tek seferde toplu bir fatura halinde tarafıma yansıtıldı. Yaklaşık 20 gün önce gelen bu faturada toplam tutar 76.000 TL olar...
Yorumlar