Araç Aniden Durdu, Yetkili Servis Bilgi Vermiyor Ve İkame Araç Gecikiyor

2023 model Fiat Egea Cross aracımla 23 Nisan günü seyir halindeyken araç hiçbir uyarı vermeden aniden yolda durdu. Çekici çağrıldı ve aracım İnegöl’deki yetkili servise götürüldü.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma arızanın ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen, hatta genel müdürlük dahil kimse net bir açıklama yapmıyor. Araç garantili ve full kaskolu olmasına rağmen süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

İkame araç talebim de başlangıçta karşılanmadı, şikayet ettikten yaklaşık 24 saat sonra ancak ikame araç verildi. Buna rağmen hâlâ aracımın durumu, arızanın kaynağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Garantili ve sıfıra yakın bir araçta böyle ciddi bir arıza yaşanması ve sonrasında da hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil. Aracımın arızasının neden kaynaklandığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin net bir takvimle açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.