İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Çifte 232,5 TL Ücret Çekimi

Eşimin adına kayıtlı Vodafone hattımızda bilgimiz ve onayımız dışında bir oyun aboneliği başlatıldığını yeni fark ettik. Hattımızdan biri 232,5 TL olmak üzere toplamda iki kez 232,5 TL’lik ücret çekildiğini gördük. Bu aboneliğe ne zaman ve nasıl başlandığına dair hiçbir bilgimiz yok, herhangi bir onay, SMS’e cevap ya da benzeri bir işlem yapmadık.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli tobi karşıma çıktığı için sorunu iletemedim. Bu nedenle iznimiz olmadan başlatılan bu oyun aboneliğini kendi imkanlarımızla iptal edemedik.

Bilgimiz ve onayımız dışında başlatılan bu oyun aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattımızdan çekilen iki adet 232,5 TL olmak üzere tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Benim ve eşimin hiçbir onayı olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.