Hepsijet İade Kargosu Gelmedi Ve Ücretim Geri Ödenmedi

Happiness İstanbul internet sitesinden bir elbise satın aldım, ürünü iade etmek için siteden iade talebi oluşturdum ve Hepsijet aracılığıyla sp101939147 numaralı kargo ile alınacağı bilgisi verildi. Ancak randevu oluşturmalarına rağmen kargo bir türlü adrese gelmedi ve iade için kimse ürünü teslim almıyor.

Bu süreçte hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, görüşmelerde sadece kayıt alındığı ve iadenin alınacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. 19 Ekim 2026 tarihinde 449 TL ödediğim bu elbisenin iadesi için gerekli kargo yönlendirmesinin yapılmasını ve ürünün teslim alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

WhatsApp yazışmalarımı, bankadan işlem görüntüsünü ve iade talebine ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.