Beymen’den Kırık Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Beymen online mağazadan Kenwood hfp90.000bk 2000 Watt 11 litre kapasiteli Air Fryer + Fırın satın aldım. Ürün, üzerindeki süre ayarlarına rağmen belirtilen sürenin neredeyse iki katı kadar çalıştırmama rağmen yemekleri pişirmiyordu. Bu nedenle ürünü ilk iki hafta içinde iade etmek üzere gönderdim.

Ürün 2 ay boyunca firma ve serviste kaldı, sonra bana geri gönderdiler ancak gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben artık o adreste oturmuyordum. Bu durum iki kez tekrarlandı ve bu süreçte yaklaşık 5 ay boyunca mağdur edildim. En son ben arayıp güncel adresimi vererek tekrar gönderilmesini istedim.

Son gönderimde ürün, gövdesi kırık ve iç kısmındaki elektrik kabloları açıkta kalmış şekilde, kullanılamaz durumda elime ulaştı. Durumu ilettiğimde, firmanın bana tek söylediği “kargoyu şikayet edin” oldu.

Tüm yaşananlar sonucunda hem ürünü kullanamıyorum hem de Beymen ve ilgili servisin yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün kırık ve güvenli olmayan bir durumda tarafıma gönderilmiş olmasından dolayı, artık ne onarım ne de değişim istemiyorum. Ücret iadesinin, ödediğim yaklaşık 3.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.