İzinsiz Numara Taşıma Girişimiyle Hattım Tehlikede, Çözüm Bekliyorum

Büşra

Vodafone

18 Kasım 10:40

266

Ben Turkcell kullanıcısıyım ve hattım iznim olmadan Vodafone’a taşınmaya çalışılıyor. Bugün sabah hattıma numara taşıma işlemi başlatıldığına dair bir mesaj geldi. 0225 ile biten hattım için böyle bir başvuru yapmadığım halde taşıma işlemi başlatılmış görünüyor. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor, ancak bu durumdan dolayı endişeliyim.

Konu hakkında Vodafone genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İznim olmadan başlatılan bu numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

izinsiz-numara-tasima-girisimiyle-hattim-tehlikede-cozum-bekliyorum-1.jpg

Vodafone

18 Kasım 11:33 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hat Taşıma Ve Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişeliyim

Emine

09 Kasım 21:48

135

09.11.2025 tarihinde, Turkcell hattıma Vodafone’dan “Hattınızı taşıma işlemi gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ben hattımı taşımak için herhangi bir başvuruda bulunmadım ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kopyalanıp kullanılmış olm...

izinsiz-hat-tasima-ve-kimlik-bilgilerimin-guvenligi-konusunda-endiseliyim-2.jpg

izinsiz-hat-tasima-ve-kimlik-bilgilerimin-guvenligi-konusunda-endiseliyim-1.jpg

Haberim Olmadan Hattımın Başka İsme Taşınmaya Çalışılması Güvenliğimi Tehdit Ediyor

İlhan

12 Kasım 21:22

281

Bugün tarafıma, Vodafone tarafından hattımın başka bir isim adına taşınmasıyla ilgili bir mesaj geldi. Ben Turkcell kullanıcısıyım ve herhangi bir hat taşıma talebim olmadı. Mesajda isim belirtilmemişti, ancak işlem 5335****88 numaralı hattan yapılmış görünüyor. Durumu hemen fark edip Vodafone müşt...

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Cihan

08 Eylül 19:00

212

"Hızlı bir dönüş sağlandı teşekkür ederim"

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattım Vodafone'a Taşındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yusuf

20 Ekim 15:09

306

19.10.2025 tarihinde, 8452 ile biten Turkcell hattım bilgim ve onayım dışında Vodafone'a taşınmıştır. Bu durumdan ancak SMS ile bilgilendirildikten sonra haberim oldu. Hattım Turkcell'de faturalı olarak kullanılmakta ve otomatik ödeme talimatım da bulunmaktadır. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ...