to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İtunes Çekimi Ve Faturadaki Ek Ücret İçin İade Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımın (numara sonu 7706) Ocak 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi Ocak 2026 olan faturasında, iznim ve onayım olmadan 1.772,95 TL tutarında bir iTunes çekimi ve ayrıca 24,90 TL “faturaya yansıtma bedeli” adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Bu tutarlarla ilgili olarak iTunes hesabımda veya Apple tarafından yapılan işlemler arasında herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
Ankara’da kullandığım hattımda bu sorun ilk defa yaşanmakta ve ilgili fatura henüz ödenmemiştir. Konuyla ilgili Apple Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı cevaplar aldım ve net bir sonuca ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve haksız şekilde faturama yansıtılan 1.772,95 TL ile 24,90 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
