to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Faturada, İade Talebi
Vodafone hattıma, hiçbir şekilde talebim ve iznim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 1.797 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım 05xx…86 ile biten hatta kayıtlıdır ve bu ücret, Temmuz 2026 faturasına eklenmiştir.
Bu süre içinde yurt dışında bulunmadım, hatta böyle bir kullanımım olmadığı için ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen faturama bu kalemin yansıtılmış olmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Bu sebeple, hattıma yansıtılan 1.797 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi süreç için başlattığınız takip ve inceleme için teşekkür ediyorum dediğim gibi kullanmadığım bir ek paketin ücreti faturama eklenmişti ve bu konu ile ilgili iade talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anımda geri dönüş yaptılar ve çok olumlu şekilde yardımcı oldular teşekkür ediyorum.
