İzinsiz Hat Transferi Ve 2.900 TL Cayma Bedelinin İptali

17 Nisan’da 0505********85 numaralı hattan aranarak Vodafone’a ait 0534********10 numaralı faturalı hattım için aboneliğimin bitmek üzere olduğu söylenmiş, bu yanlış ve yanıltıcı bilgiyle beni yönlendirerek bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’da bireysiz faturalı yeni hat işlemi yapılmıştır. 18.04.2026 itibarıyla Türk Telekom hattının aktif edildiğini, mevcut hattımın ise şu anda ulaşılamaz durumda olduğunu öğrendim.

Elimde bu görüşmeye ilişkin arama kayıtları ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Konu hakkında hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın TT Mobil’e geçirildiği ve aktif olduğu bilgisi verilmiş, ayrıca cayma bedeli olarak 2.900 TL tutarının yansıtılacağı belirtilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında yapılmış olup, açıkça yanıltılarak hat taşıma ve yeni abonelik işlemi gerçekleştirilmiştir.

Hattımın, hiçbir hak kaybı ve ücret yansıtılmadan, eski operatörümdeki mevcut aktif sözleşmeme geri taşınmasını ve tarafıma çıkarılan/çıkarılacak olan 2.900 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte ve onaysız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.