to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Kullanmış olduğum 0505*****95 numaralı Vodafone hattım, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 05.09.2026 Cumartesi günü iptal edilmiş. Bunun nedenini öğrenmek için aynı gün 0537********57 numaralı hattımdan saat 17:40 civarında Vodafone çağrı merkezini aradım ve hat iptal birimine aktarıldım.
Hat iptal biriminde görüştüğüm müşteri temsilcisinin ismini tam hatırlamıyorum, sanırım Pınar’dı. Görüşme sırasında kendisine karşı olumsuz veya saygısız hiçbir ifade kullanmamama rağmen, bana defalarca “susar mısın, sus artık” şeklinde konuştu. Soru sormaya çalışırken sürekli sözümü kesti, hattımın neden iptal edildiğini öğrenmeme izin vermedi ve bir süre sonra mikrofonu kapatıp benimle konuşmayı tamamen kesti.
Vodafone gibi kurumsal bir firmaya bu tarz bir üslup ve davranışın yakışmadığını düşünüyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak kuruma ve müşterilere yakışır şekilde davranılması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana o üslupla konuşan mhy hakkında gerekenin yapılmasını rica ederek, çözüm için beni arayan arkadaşa da teşekkürlerimi iletirim
