Lumberjack Ayakkabısının 3 Haftalık Kullanımda Soyulması Ve Hatalı Üretim İddiası

Lumberjack marka bir spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce İstanbul’dan In Street uygulaması üzerinden satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece yaklaşık 3 hafta giymeme rağmen her iki tekde de sağ ve sol taraflarının alt kısımlarında ciddi derecede soyulmalar ve yıpranmalar oluştu; bu durum hem görüntü olarak hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle ürünü inceleme için firmaya ilettim, sadece fotoğraf çekilerek şikayet kaydı oluşturuldu ve kısa süre sonra tarafıma SMS ile ayakkabının üretiminde herhangi bir hata bulunmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen ayakkabının bu derece yıpranmasının normal ve “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır kendime, eşime, çocuklarıma ve arkadaşlarıma Lumberjack markasını tavsiye eden ve ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. Bu yaşadığım süreç ve aldığım olumsuz cevap beni gerçekten çok üzdü ve artık Lumberjack marka ayakkabı almak istemiyorum. Buna rağmen mevcut üründeki ayıbın ve yapılan hatanın düzeltilmesini, Lumberjack marka ayakkabımın yeniden değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.