Kargo Takibi Hakkında Net Bilgi Alınamaması Ve Teslimat Gecikmesi

06.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2719917785808 takip numaralı bir telefon siparişi verdim. Bugün 15’i olmasına rağmen ürün bana hala teslim edilmedi. PTT’nin takip ekranına girdiğimde kargomun hâlâ İstanbul’da göründüğünü fark ettim.

Canlı destek hattına bağlandığımda ise tarafıma kargonun Adana’da olduğu bilgisi verildi. Gün içinde defalarca sorduğumda da aynı şekilde Adana’da olduğu söylendi. Sonrasında kargomla ilgili bir sorun olduğu, ağırlık uyumsuzluğu nedeniyle tutanak tutulduğu ve bu konuda bilgilendirme yapılacağı ifade edildi.

Dün ayrıca PTT müşteri hizmetlerini aradım, bugün de takip ekranı ve canlı destek görüşmeleriyle durumu tekrar kontrol ettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı. Ürünü beklediğim için birçok işim aksadı.

Kargomun şu an nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşanan sorunla ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını ve telefonumun bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.