İzinsiz Faturalı Hat Çevirisi Ve 547 TL Fatura İptali Talebi

18.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da, Atatürk Bulvarı Gima İş Merkezi No:97 E-F adresinde bulunan Kardem İletişim Sistemleri Ticaret Ltd. Şti. Vodafone bayisinden adıma faturasız bir hat aldım ve yurt dışından tedavi amaçlı gelen yakınımın Türkiye’ye geldiğinde kullanması için verdim. Hat, bugüne kadar tamamen faturasız olarak kullanıldı, dakika bittikçe yükleme yapılıyordu.

18.06.2026 tarihinde yakınım aynı bayiye giderek hattına tekrar tl yükletmek istiyor. Ancak bayideki görevli, herhangi bir bilgilendirme ve onay almadan, hattı faturasızdan faturalı hatta çeviriyor. Ben bu durumu adıma düzenlenen fatura elime ulaştığında, 18.07.2026 tarihli ve 547,00 TL tutarlı tahsilat fişini görünce fark ettim.

Hat sahibi olarak, benim açık rızam ve imzam olmadan hattın nasıl faturalı hatta geçirilebildiğini, buna hangi yetkiyle izin verildiğini anlamıyorum. Ayrıca hattı tekrar faturasız hatta çevirmek istediğimde, talebimin kabul edilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu işlemin, hem bilgilendirme hem de onay alınmadan yapılması nedeniyle hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Adıma kayıtlı, sonu 7670 ile biten hattın, derhal eski kullanım şekli olan faturasız hatta çevrilmesini, bu onaysız işlem nedeniyle çıkarılan fatura ve bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kardem İletişim bayisi ve ilgili Vodafone personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.