İzinsiz Fatura Zamı Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone kurumsal hat kullanıyorum. Kurumsala geçiş yaptıktan sonra faturama çok yüksek oranda zam yapıldı. 280 TL civarında gelen fatura tutarı hiçbir ek talebim ve onayım olmamasına rağmen 600 TL’ye yakın rakamlara yükseldi.

Bu hat Sakarya Karasu’da kayıtlı kurumsal hattımdır ve bu ani ve yüksek artışı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal taraf ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, mevcut tutar üzerinden devam etmem gerektiğini söylediler.

Herhangi bir ek hizmet, paket veya tarafıma açıkça iletilmiş bir sözleşme değişikliği olmadan bu kadar yüksek zam yapılmasını haksız buluyorum. Faturamın yeniden incelenmesini, mümkünse önceki döneme yakın makul bir seviyeye indirilmesini ve bu artışın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası: 0554*****28.