İzinsiz Euro Bazlı Ücretlendirme Ve Vodafone One Family Paketi Şikayeti

Vodafone’a ait 535620**** numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Bundle Vodafone One Family” adı altında euro bazlı işlemlerle ekstra ücretlendirme yapıldığını Şubat faturamda fark ettim. Faturamda 27,90 euro tutarında 3–4 adet işlem görünmekte ve bu işlemler birkaç adet euro bazlı kalem olarak faturalandırılmış durumda.

Şubat ayına ait faturamda 560 tl tarife ücreti, 175 tl aşım ücreti ve 196 tl vergi görünmesine rağmen, faturayı “öde” butonuna bastığımda bu euro bazlı ödemelerin detayları karşıma çıkıyor. Bu işlemlere dair hiçbir onay vermedim, herhangi bir aboneliğe bilerek kayıt olmadım ve bu kullanımlar kesinlikle bana ait değildir. Buna rağmen sistem üzerinden itiraz kaydı dahi oluşturamıyor olmam, hem hattım hem de faturam açısından mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Tarafıma ait olmayan tüm euro bazlı kalemlerin ve ilgili tutarların derhal iptal edilmesini, faturamın yalnızca gerçek kullanımım esas alınarak yeniden düzenlenmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz paket veya hizmet tanımlamalarının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hile ve usulsüz işlem şüphesiyle BDDK, CİMER ve savcılık nezdinde tüm yasal şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.