Hatalı Pedal Ve İade Süresi Kısıtlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dolap üzerinden sp04857425280 numaralı siparişimle Rampage v902 direksiyon seti satın aldım. Ürün 18 Eylül’de teslim edilmiş ancak o gün evde olmadığım için ürünü ancak 19 Eylül’de açıp kontrol edebildim. Kutuyu açtığımda pedal kısmının soketinde üretim hatası olduğunu ve bu nedenle pedalın hiç çalışmadığını gördüm. Uygulama da pedalı hiç görmüyor, yani ürün şu an kullanılamaz durumda.

Dolap üzerinden iade talebi açmak istediğimde ise 24 saat geçtiği için sistem iade sürecini başlatmama izin vermiyor. Ürün daha ilk günden, üstelik üretim hatalı ve çalışmaz şekilde elime geçmişken, sırf teslimden 24 saat sonra fark ettiğim için iade edememek mağduriyet yaratıyor. Ödemeyi yaklaşık 3.600 TL tutarında kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve şu an elimde arızalı bir ürün ve devam eden taksitler var.

Dolap hesabım @yagizbilenn kullanıcı adıyla kayıtlı. Üründeki üretim hatası ve pedalın hiç çalışmaması dikkate alınarak, süre kısıtına takılmadan iade talebimin açılmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.