Media Markt'tan Alınan Samsung Çamaşır Makinesinde Kazan Kırığı Ve Çözüm Beklentisi

Media Markt üzerinden alınan 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung marka çamaşır makinesi, kurulum için gelen yetkili servis tarafından kontrol edildiğinde kazanında kırık olduğu tespit edilmiştir. Servis, hasarın muhtemelen teslimat sırasında oluştuğunu belirterek Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylemiştir. Media Markt ise benden teslimat sırasında tutulmuş hasar tespit tutanağı talep etmektedir. Ancak söz konusu kırık dışarıdan görülebilecek bir hasar olmayıp kazan içerisinde bulunduğundan teslimat sırasında fark edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle teslimat görevlisi tarafından da herhangi bir tutanak tutulmamıştır.
Günlerdir Samsung ve Media Markt arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Yetkili servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilen ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.