Zara'dan Takım Elbise Teslimatı Gecikmesi Ve Keyfi İade

Zara online mağazadan takım elbise siparişi verdim ve 14–18 tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen iki gün boyunca ürün teslim edilmedi, ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Teslimat yapılmadan, hiçbir onayım alınmadan siparişin iade edildiğini gördüm.

Kargo kodum 266597930125, sipariş numaram 5444*****47. Ürünü özellikle bu tarihler arasında kullanmak için sipariş etmiştim ve bu süreçte tamamen habersiz bırakılarak ciddi anlamda mağdur edildim.

Zara’dan talebim, siparişini verdiğim takım elbisenin aynı şartlar ve aynı fiyatla, hiçbir ek külfet çıkarılmadan, derhal yeniden hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Müşteri olarak bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile bilgilendirilmemek ve keyfi şekilde iade süreci başlatılması kabul edilemez bir durumdur.