to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Vodafone One Family Bundle Paketleri İptal Ve Ücret Düzeltmesi Talebi
Vodafone hattıma ait 2026 Şubat dönemli, son ödeme tarihi 9 Mart olan faturamda “Vodafone One Family Bundle” adı altında, her biri 27 € olan üç ayrı paket yansıtıldığını fark ettim. Bu paketler için herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım olmamasına rağmen faturama eklenmiş durumdadır ve bu nedenle söz konusu tutarı ödemek istemiyorum.
Ayrıca, ilgili herhangi bir paket talebi veya işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadan bu paketler faturama dahil edilmiş. Bu paketlerin hangi gerekçeyle ve nasıl tanımlandığı konusunda hiçbir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım; bu yüzden detaylı bilgi alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşamamak, hem yaşadığım mağduriyeti artırmakta hem de sorunun nedenini öğrenmemi engellemektedir.
Hattıma onayım dışında tanımlanan Vodafone One Family Bundle paketlerinin derhal iptal edilmesini, bu paketlere ait tutarların faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hatalı yansıtılan ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala Vodafone yanımda üzerinden fatura fiyatım aynı ve fatura detaylarını görmek istediğimde uygulama hata veriyor
Bu yaşadığım mağduriyeti ne zaman düzelteceksiniz? Yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım
