to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım ile 20–26 Nisan tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Bu seyahatim boyunca hattımda e-sim kullandım ve Vodafone üzerinden herhangi bir paket satın alımı ya da işlem yapmadım. Ülkeme döndükten sonra ise N1A2026020497526 numaralı faturamda, benim satın almadığım “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin aktif göründüğünü ve bu kapsamda faturama 998 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin hattımda devre dışı bırakıldığını ve sonraki seyahatlerimde benzer bir durumun yaşanmayacağını ilettiler. Ancak haksız olduğunu düşündüğüm 998 TL’lik bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını söyleyerek beni bu bedeli ödemek zorunda bıraktılar. Oysa ben ne bu paketi talep ettim ne de kullanım yaptım.
Henüz söz konusu faturayı ödemedim. Hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketine ait 998 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu durumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Nisan ayında hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen otomatik olarak “Her Şey Dahil Vodafone Pasaport” paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem sonucunda faturam 1.719 TL’ye yükseldi ve iki hattın toplam faturası yaklaşık 4.000 TL olarak y...
Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketi tanımlandığını 26 Mart tarihinde, faturamın 900 TL olduğunu uygulamaya girdiğimde gördüm. Bu paketle ilgili öncesinde ne SMS ne de herhangi bir çağrı yoluyla bilgilendirilmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Faturamın s...
Yorumlar