to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Üyeliklerin İptali Ve Faturaya Yansıtılan Ücretlerin İadesi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Singspace ve Payguru adında ek üyelikler tanımlanmış ve bu üyelikler Mart ayında ödeyeceğim faturama yansıtılmıştır. Ben herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik işlemi yapmadığım halde, fatura ücreti dışında bu servisler nedeniyle ek ücretler ödemek zorunda bırakıldım.
Hattıma ait son üç hanesi 161 olan numaram üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun inceleneceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu bilgim dışı açılan ek üyeliklerin derhal iptal edilmesini, bu servisler nedeniyle faturama yansıtılan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini, hattımda yaşanan olası güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını ve GSM operatörlerini denetlemekle yetkili ilgili kurumlar tarafından da gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
