Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Ek Üyeliklerin İptali Ve Faturaya Yansıtılan Ücretlerin İadesi

ID:35444927

İzinsiz Ek Üyeliklerin İptali Ve Faturaya Yansıtılan Ücretlerin İadesi

Talip

13 Mart 18:11

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Singspace ve Payguru adında ek üyelikler tanımlanmış ve bu üyelikler Mart ayında ödeyeceğim faturama yansıtılmıştır. Ben herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik işlemi yapmadığım halde, fatura ücreti dışında bu servisler nedeniyle ek ücretler ödemek zorunda bırakıldım.

Hattıma ait son üç hanesi 161 olan numaram üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun inceleneceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu bilgim dışı açılan ek üyeliklerin derhal iptal edilmesini, bu servisler nedeniyle faturama yansıtılan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini, hattımda yaşanan olası güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını ve GSM operatörlerini denetlemekle yetkili ilgili kurumlar tarafından da gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-ek-uyeliklerin-iptali-ve-faturaya-yansitilan-ucretlerin-iadesi-3.jpg

izinsiz-ek-uyeliklerin-iptali-ve-faturaya-yansitilan-ucretlerin-iadesi-2.jpg

izinsiz-ek-uyeliklerin-iptali-ve-faturaya-yansitilan-ucretlerin-iadesi-1.jpg

Vodafone

13 Mart 19:08 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 13:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve İzinsiz Abonelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Murat

Vodafone

19 Aralık 2025 21:18

235

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Son üç ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olmak üzere, toplamda oldukça yüksek bir tutar “Payguru Eğlence Cepte” isimli hizmet/abonelik adı altında yansıtılmış. Bu servise hiçbir şekilde...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.pdf

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.pdf

Vodafone Faturamda Yetkisiz Dijital Abonelik Ücretleri

Ahmet

Vodafone

30 Ocak 19:24

278

Vodafone faturamda bana ait olmayan dijital oyun/uygulama abonelikleri görünüyor. Singspace adıyla 239 TL, Novafun adıyla 232 TL ve Mobicenter adıyla 232 TL olarak önümüzdeki ay gelecek faturamda güncel tutarda ücret yansıtılacağını fark ettim. Ben bu servislerin hiçbirine kendi rızamla üye olmadım,...

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Singspace Üyeliği İçin 518 TL Ücret İadesi Talebi

Cengiz

Vodafone

09 Mart 12:36

"Teşekkürler ederim"

İznim Olmadan Başlatılan Payguru Aboneliği Ve 1.253,50 TL Ücret İadesi Talebi

Merve

Vodafone

12 Şubat 22:53

Vodafone hattım üzerinden Payguru adına iznim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını Şubat ayı faturam geldikten sonra fark ettim. Faturama 1.253,50 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmış durumda ve bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım ya da bilerek üyelik...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattında Onaysız Üyelik Ve 550 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Sedat

Vodafone

25 Şubat 22:09

Vodafone hattıma, Payguru aracılığıyla olduğunu öğrendiğim ve kesinlikle onaylamadığım, haberim olmayan bir üyelik nedeniyle 2026 Şubat döneminde 550 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir hizmet de kullanmadım. Konu ile il...