to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Şebeke Sorunu İçin İade Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim tamamen bitmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Sadece 500 MB için 175 TL tahsil edilmiş; üstelik zaten çoğu zaman düzgün çekmeyen bir internet için bu ücretin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Bu sorun Mayıs ayına ait faturamda ortaya çıktı. Hat numaram 534*****82'dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ya da bayiden henüz görüşme yapmadım, sadece dijital asistana yazdım; ancak herhangi bir sonuç alamadım. İnternet çekim kalitesi uzun süredir çok kötü, sürekli şebeke problemi yaşıyorum ve buna rağmen böyle yüksek bir ek paket ücreti çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, iznim ve bilgilendirmem olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik ek internet paketi için alınan 175 TL tutarının iade edilmesini ve hattımdaki sürekli yaşadığım çekim/şebeke sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
