to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Servis Abonelikleri Ve 750 TL Tutarı İade Talebi
Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan Novafun, Fitplanme ve Funnyzone Online isimli 3 adet dijital servis aboneliği başlatıldığını 19 Ocak 2026 tarihli faturamda fark ettim. Bu abonelikler için hattıma toplamda yaklaşık 750 TL yansıtılmış durumda ve kesinlikle hiçbirine kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.
Bu haksız yere başlatılan dijital servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan tüm tutarların iade edilmesini ve hattımda bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan benzer hiçbir abonelik veya dijital servis başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma, isteğim ve onayım olmamasına rağmen son iki aydır Vodafone dijital eğlence servisi adı altında abonelik mesajları geliyor ve faturama bu aboneliklere ait ücretler yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 750₺ tl, mart ayında ise 239 TL civarında abonelik ücreti eklendi.
Bu servislerle ilgili onay için SMS ile kod gönderildiğini öğrendim ancak ben böyle bir kod girmedim, herhangi bir onay vermedim ve kendi isteğimle bu servislere kesinlikle abone olmadım. Buna rağmen her ay bu ücretlerle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı ödedikten sonra diğer aylardan düşeceklerini söylediler ancak buna rağmen sürekli olarak abonelik yapmadığım servisler için para ödemek ve bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.
İstemediğim ve onay vermediğim bu aboneliklerin acilen iptal edilmesini, bu servisler üzerinden hattıma yansıtılan tüm haksız abonelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
