Vodafone faturalı hattıma, isteğim ve onayım olmamasına rağmen son iki aydır Vodafone dijital eğlence servisi adı altında abonelik mesajları geliyor ve faturama bu aboneliklere ait ücretler yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 750₺ tl, mart ayında ise 239 TL civarında abonelik ücreti eklendi.
Bu servislerle ilgili onay için SMS ile kod gönderildiğini öğrendim ancak ben böyle bir kod girmedim, herhangi bir onay vermedim ve kendi isteğimle bu servislere kesinlikle abone olmadım. Buna rağmen her ay bu ücretlerle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı ödedikten sonra diğer aylardan düşeceklerini söylediler ancak buna rağmen sürekli olarak abonelik yapmadığım servisler için para ödemek ve bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.
İstemediğim ve onay vermediğim bu aboneliklerin acilen iptal edilmesini, bu servisler üzerinden hattıma yansıtılan tüm haksız abonelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.
Yorumlar