to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Click And Play Servisi İçin 3.300 TL Ücret Yüklenmesi
Vodafone’a ait 0542********24 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Click and Play” isimli servis Ağustos 2025’ten bu yana aktif durumda görünüyor. Bu durumu bugün fark ettim ve geçmiş faturalarımı incelediğimde, bu servis nedeniyle toplamda yaklaşık 3.200–3.300 TL arası bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu servise hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve hattıma bu hizmetin tanımlandığından da haberdar edilmedim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone’a mesaj yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar sorunun çözümüyle ilgili net bir dönüş alamadım.
Bilgim dışında açılan bu “Click and Play” servisinin derhal iptal edilmesini ve Ağustos 2025’ten bugüne kadar bu hizmet nedeniyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarlarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
