Ders İçeriklerine Erişememe Ve Ödeme İadesi Talebi

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa online eğitim sisteminde aldığım spor ve beslenme koçluğu sertifika programında yaklaşık iki haftadır ders içeriklerine erişemiyorum. Profilimde sadece yaklaşık 10 dakikalık bir tanıtım videosu görünüyor, üniteler ve konular ise hiç açılmıyor.

Bu programa 13 Ekim tarihinde Ömer Ü***** ismiyle kayıt oldum ve ücreti 3.500 TL olarak IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedim. Ödemeyi yapmama ve sisteme kaydımın görünmesine rağmen ders içerikleri hâlâ aktif edilmedi.

Sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde problemin kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir somut adım atılmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar da görülmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım eğitimin ders içeriklerinin acilen aktif edilmesini, programa tam erişimimin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.