to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Click And Play Aboneliği Ve 1.195 TL Haksız Kesinti
Vodafone’a ait 536611**** numaralı faturalı hattımda, isteğim ve onayım dışında “Click and Play” adlı bir servis için 21.10.2025 tarihinden 21.02.2026 tarihine kadar her ay 239 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını faturamda fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim.
İznim olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu “Click and Play” aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 1.195 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tokat Merkez’de kullandığım hattımla ilgili 23.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığım görüşmede olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir taahhüdüm veya ek paketim bulunmayan hattım üzerinden, benim açık onayım olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek iznim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal sonlandırılması, haksız kesintilerin eksiksiz iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
