to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Ve Kasko İşlemleri İçin Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan peşin ödeme, cihaz ve kasko işlemi yapılmış. Ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, herhangi bir cihaz almadım veya kasko onayı vermedim. Buna rağmen, 30.09.2025 tarihinden itibaren hattıma bu işlemler izinsiz olarak tanımlanmış ve her ay yaklaşık 772 TL fazladan ücret ödediğimi, faturalarımı inceleyince fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sorunum çözülmedi. Adana Seyhan Çakmak Caddesi’ndeki Vodafone bayisinden yapıldığı görülen bu işlemle ilgili de mağaza ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu cihaz ve kasko tanımlamalarının acilen incelenmesini, hattıma izinsiz yansıtılan tüm kalemlerin ve bu ürünlerin tamamen iptal edilmesini ve başlangıcından bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi gerçekleştiren bayinin ve sorumluların da gerekli şekilde incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
