to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Abonelikler İçin 279 TL Ücret İadesi
Vodafone hattıma, haberim ve onayım olmadan başlatıldığını öğrendiğim Ceptefun ve Allinmobi abonelikleri nedeniyle fatura kesim tarihinde içerik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kesintileri gördükten sonra hemen müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum.
Görüşme sonucunda abonelikler iptal edildi ancak toplam 279 TL tutarındaki içerik ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Habersiz başlatılan bir abonelik için benden para alınmasını ve bu ücretin iade edilmemesini asla kabul etmiyorum. Hattıma ait GSM numaram 5070****34’tür.
Bugün taahhüdüm bittiği için yeni tarifeye geçiş yaptım, ancak bu sorun çözülmezse gerekli resmi şikayetleri yapıp farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. İnsanların onayı olmadan başlatılan bu tür aboneliklerle mağdur edilmesi gerçekten yazık, insanların emeği ve parası boşa alınıyor.
Hem 279 TL içerik ücretimin iadesini talep ediyorum hem de bu aboneliklerin benim onayım olmadan nasıl başlatıldığının araştırılmasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
