to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe Mobilyasında Islak Ve Paslanmış Teslimat Şikayeti
Koçtaş Cevahir AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildiğinde, kutunun dışından bile ıslak olduğu belliydi. Kutuyu açtığımda ise mobilyanın kenarlarının tamamen paslanmış olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, ıslak kutu içinde ve paslanmış halde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 1088973668’dir. Durumu fark ettikten sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçle ilgili yardımcı olamadılar ve iade/değişim sürecinin oldukça yorucu ve uğraştırıcı olacağını söylediler. Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde sorunlu teslim edilmesine rağmen kolaylaştırıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, sipariş numarası belirtilen bahçe mobilyamın, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, sorunsuz ve paslanmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Aradım çözüm sunulmadı lütfen yetkili kişi beni arasın
