Hediye Çeki Kodumda Olmasına Rağmen Başka Hesaba Bağlı Kullanılamıyor

Ebebek’ten tarafıma hediye olarak verilen ve kodu bende bulunan bir hediye çekini yaklaşık 2‑3 gündür online alışverişimde kullanamıyorum. Sistemde sürekli hata alıyorum ve çekimi bir türlü aktive edip alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediye çekini bana hediye eden kişinin telefon numarasıyla işlem yapmam gerektiği, onun hesabına girilerek kullanabileceğim söylendi. Hediye çekinin kodu bende olmasına rağmen, sadece hediyeyi alan kişinin hesabından kullanılabileceği söylenmesi bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama. Bana hediye eden kişiyi tekrar bulup, onun adına işlem yaptırmam bekleniyor ki bu hem pratikte mümkün değil hem de hediye mantığına tamamen aykırı.

Hediye çekimin, kodu bende olduğu için, kendi Ebebek hesabım üzerinden sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Hediye edilen bu çekin kullanılabilmesi için başka birinin hesabına bağlı kalmak zorunda bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.