Türk Telekom Sabit Ve Mobil İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti

Yaklaşık bir aydır hem Türk Telekom ev internetimde hem de aynı operatöre ait mobil hat internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde Wi-Fi ’ye bağlıyken sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Benzer şekilde dışarıda ya da evde mobil veriyle de internete girmekte zorlanıyorum.

Bu sorunlar üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ev interneti için bana Wi-Fi güçlendirici cihaz almam önerildi, cihazı aldım ancak sorun büyük ölçüde devam ediyor, kayda değer bir iyileşme olmadı. Mobil hat interneti için ise hat üzerinde ayar yaptıklarını, telefonumu kapatıp açmamı söylediler fakat bu işlem de hiçbir işe yaramadı ve bağlantı sorunum halen sürüyor.

Hem ev interneti hem de mobil hat hizmetinden aynı anda verim alamadığım, buna rağmen düzenli ödeme yapmaya devam ettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, Kahramanmaraş Türkoğlu bölgesinde hem sabit hem mobil internet için gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir. Aksi halde hem ev interneti hem de mobil hat aboneliklerimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Ev interneti müşteri numaram 7049241009, mobil hat için telefon numaram 0543*******89’dur. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.