Servis Hatası Ve Şişirilmiş İşçilik Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde SYM Jet 14 Evo 200i motosikletimi periyodik bakım için Ümraniye’deki Yetkili Servis Yaşar Ticaret’e sağlam ve sorunsuz şekilde teslim ettim. Oysa daha önce aynı motosikletim bu serviste 35 gün kalmış ve o dönemde de uzun süre mağdur edilmiştim.

Son bakım işlemi sırasında debriyaj aksı servis personeli tarafından kırıldı ve tamamen kendi hataları olmasına rağmen bu parçanın gelmesini beklemek zorunda kalarak üç gün boyunca yeniden mağdur edildim. Bu mağduriyetin üzerine bir de serviste yapılan her işlem için ayrı ayrı ve bana göre fahiş işçilik ücretleri yansıtıldı. Arka balata değişimi için ayrı işçilik, ön balata değişimi için ayrı işçilik yazılarak, zaten bakıma girmiş ve sökülmüş bir motorda her parça için tam işçilik ücreti alınmasıyla toplam tutar gereksiz şekilde şişirildi. Sağlam götürdüğüm motorun servis hatasıyla bozulması, bunun bedelinin zaman kaybı olarak bana ödetilmesi ve sonrasında da haksız ve şişirilmiş işçilik ücretlerinin çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca ekteki servis kabul formunda da görüldüğü üzere, ilk olarak toplam servis ücreti 4.515 TL olarak yazılmış, bu rakamın üzeri sonradan çizilerek 7.115 TL’ye çıkarılmış, benim itirazım üzerine önce 6.500 TL’ye indirilmiş ve en sonunda da “5.500 TL versen olur abi” şeklinde, resmi bir evraka ve fiyat politikasına yakışmayan son derece gayriciddi bir yaklaşımla pazarlığa dönüştürülmüştür. Resmi bir belgede kurşun kalemle gelişi güzel fiyat oynatılması, her seferinde keyfi şekilde rakam değiştirilmesi ve buna göre tutarsız bir fiyat politikası izlenmesi yetkili bir servisten asla beklemediğim bir tutumdur.

SYM Türkiye’nin Ümraniye Yaşar Ticaret yetkili servisi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, servis hatası sonucu yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını, haksız ve şişirilmiş olduğunu düşündüğüm işçilik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hem fiyatlandırma hem de evrak düzeni konusundaki bu ciddiyetsizliğe karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.