İzinsiz Açılan Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattımda benim hiçbir talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport hat özelliği açıldığını bu ay gelen faturamda fark ettim. Yurt dışına hiç çıkmamama rağmen bu aylık abonelik şeklindeki özellik nedeniyle faturama 599 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Vodafone Yanımda uygulamasında da hatta Her Şey Dahil Pasaport paketinin tanımlı olduğu ve 599 TL tutarında aylık abonelik olarak göründüğü açıkça yer alıyor.

Ben yurt dışı kullanımına yönelik herhangi bir paket talebinde bulunmadım, onay vermedim ve böyle bir özelliğin açıldığından da haberim yoktu. Herhangi bir başvurum, onayım ve yurt dışı kullanımım olmadığı halde hattıma bu özelliğin tanımlanmış olmasını ve faturama 599 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, onayım olmadan açılan Her Şey Dahil Pasaport özelliğinin derhal iptal edilmesi ve bu özellik nedeniyle faturama yansıtılan 599 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.